Intrebari frecvente

Cum comand?
Dupa ce adaugati toate produsele dorite in cosul de cumparaturi si mergeti mai departe spre finalizare comanda, veti putea completa datele pentru factura si livrare, dupa care plasati comanda si asteptati confirmare si datele de tracking.

Care este avantajul unei comenzi online?
Comenzile pot fi inregistrate la orice ora, fiind preluate in ordinea inregistrarii lor. Rezervarea produselor se face automat la inregistrarea comenzii, daca acestea au statusul „In stoc”.

Care este avantajul unei plati online cu cardul fata de plata cash ramburs la curier ?
Comenzile plasate si platite online cu cardul sunt confirmate imediat si predate curierului in foarte scurt timp.
Comenzile platite online cu cardul pana in ora 13:00 pot fi livrate si in aceeasi zi, in unele zone din Romania.

Cand se livreaza comanda mea?
Comenzile plasate cu optiunea de plata ramburs la curier trebuie mai intai confirmate telefonic. Daca reusim confirmarea telefonica pana in orele 15:00, produsele vor ajunge la dumneavoastra a doua zi.
Comenzile plasate si platite online cu cardul sunt confirmate imediat si predate curierului in foarte scurt timp. Comenzile platite online cu cardul pana in ora 13:00 pot fi livrate si in aceeasi zi, in unele zone.

Cum pot anula sau modifica o comanda activa?
O comanda activa poate fi anulata sau modificata telefonic la unul dintre numerele (+4) 0724 NEZ 888 / 0724 639 888 / 0738 424 888 sau prin email la adresa FIT@NEZ.RO

Cum pot beneficia de livrare gratuita?
Livrarea este gratuita pentru comenzile cu valoare mai mare de 247 lei.
Taxa de livrare standard de 22 lei se aplica automat la comenzile cu valoare mai mica de 247 lei.

Pot returna / schimba produsele?
Daca un produs achizitionat nu va multumeste 100%, il poti returna in 14 de zile calendaristice de la momentul livrarii/ridicarii, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decat cele standard de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renuntare la un Serviciu expira in termen de 14 zile de la ziua in care Cumparatorul intra in posesia fizica a ultimului Bun.

Cum pot returna /schimba produsele?
Produsele pot fi returnate pentru a fi inlocuite sau rambursata contravaloarea lor in termen de 14 zile calendaristice de la momentul livrarii / ridicarii.
Putem trimite curier la adresa dumneavoastra, care sa ridice si sa livreze inapoi catre noi produsele. Tarifele standard de livrare se aplica in acest caz.

Daca aveti posibilitatea, puteti aduce produsele catre unul dintre punctele noastre de lucru, cu rugamintea sa ne contactati telefonic in prealabil pentru a avea timp sa pregatim comanda:
Depozit: Bucuresti, Sector 5, Leresti 1
Fabrica: Valcea, Ramnicu Valcea, Raureni 29
Pentru detalii, rugam sa ne contactati direct la (+4) 0724 NEZ 888 / 0724 639 888 / 0738 424 888 sau pe mail FIT@NEZ.RO